|
Не пользуйтесь услугами этой фирмы.
Первый раз я получал урок виндсерфинга в фирме ‘Sun-N-Fun' 12.04.08. Урок был проведен на очень высоком уровне, инструктор прекрасно владел русским и английским языками и уделял мне максимум внимания. За этот урок я заплатил 35$. По его завершении мне было предложено приобрести пятичасовую программу обучения за 140$. Менеджер фирмы мистер Ахмед уверял меня, что приобретаемые мною часы обучения будут проводиться с тем же инструктором и на таком же высоком уровне. Я купил программу обучения. В итоге общая сумма, уплаченная мной, составила 175$. Номер моего ваучера на обучение был 004719 и он действовал с 12.04 по 19.04. Следующий час обучения был проведен тем же инструктором 13.04.08. Я был очень доволен и чувствовал прогресс в обучении.
Следующее занятие было проведено 16.04.08 другим инструктором. Инструктор был заменен, несмотря на мои протесты. Мистер Ахмет заверил меня, что этот инструктор гораздо лучше предыдущего и если я буду не удовлетворен его услугами, то он вернет неизрасходованные мною деньги назад. Нового инструктора звали Абду. Этот инструктор с трудом разговаривал на русском языке и практически не разговаривал на английском. Причем все его обучение заключалось в том, что я получил доску и парус, мне показали направление движения и пожелали удачи. В течение этого часа я не узнал ничего нового о виндсерфинге, постоянно падал с доски, поскольку ранее я обучался с меньшим парусом у берега, а не в море. Инструктор только один раз приблизился ко мне, когда я попал под огромную яхту и помог отбуксировать оборудование на берег. После этого часа я высказал свои претензии мистеру Ахмету и заявил, что не собираюсь продолжать обучение и хочу получить деньги за неполученные мною часы в соответствии с нашим договором. Мистер Ахмед посчитал полученные мною часы по максимальной ставке (35$ x 3часа = 105$) и сказал, что он может вернуть 70$ (175$ - 105$). Я согласился и попросил передать мне указанную им сумму. Тогда мистер Ахмед стал убеждать меня попробовать еще один час обучения с инструктором Абду, уверяя что в течение всего часа Абду будет находится рядом со мной в море. Этот час будет бесплатным и если он мне не понравится, в конце занятия я получу 70$. После 15-минутных уговоров я согласился с этим вариантом и пришел на пляж после обеда. В течение следующего часа обучения Абду находился рядом со мной только 20 минут, а затем ушел на своей доске в море, плавая в свое удовольствие. Я опять не узнал ничего нового и в процессе обучения испытывал значительные трудности в понимании речи инструктора. Я понимал его только после того, как он повторял трижды свою мысль. В конце этого часа я опять обратился к мистеру Ахмету с просьбой вернуть мне 70$, поскольку я не вижу смысла продолжать обучение. Мистер Ахмет ответил, что после 16-00 его наличные увозят из офиса и в настоящий момент он не может передать мне деньги. Он попросил меня зайти к нему в офис на следующий день к 12-00 для передачи денег.
17.04.08 я был в офисе фирмы ‘Sun-N-Fun', но денег так и не получил. На этот раз мистер Ахмет заявил, что денег я не получу, т.к. в их фирме не принято возвращать деньги, полученные от клиентов. В качестве компенсации я могу получить услуги фирмы на 70$ (парашют, катание на банане и проч.). Когда же я отказался от дальнейшего сотрудничества с его фирмой, мистер Ахмет сказал, что он ничем не может мне помочь. Я обратился в администрацию Вашего отеля. Разговаривала со мной одна из русскоговорящих девушек у стойки администраторов. Но она отказалась мне помочь, мотивировав это тем, что администрация отеля не имеет влияния на фирму ‘Sun-N-Fun', которая арендует офис на территории пляжа отеля.
Вечером я обратился к представителю своего туроператора Abanoub-Travel, которого звали Саид. Саид предложил мне следующий план действий:
1. Утром я иду к стойке администраторов отеля «Savoy» и прошу проводить меня к директору.
2. Если директор не сможет помочь, то мне следует обратиться к офицеру полиции на территории отеля.
3. Если офицер полиции не поможет, то мы вместе с Саидом пойдем в полицейский участок и напишем официальное заявление.
Утром 18.04.08 я был у стойки администраторов в отеле «Savoy». Там со мной стал разговаривать мистер Сибай, который выслушал меня и заверил, что решит все проблемы без обращения к директору. Он позвонил на пляж в офис ‘Sun-N-Fun' и сообщил мне, что мистер Ахмет согласен вернуть мне 70$. Для получения денег мне следовало пройти на пляж. Однако в офисе ‘Sun-N-Fun' мистер Ахмет опять отказался вернуть мне 70$. Он сказал, что я получил не только 3 часа обучения, которые стоили 105$, но и 1 час использовал оборудование фирмы без инструктора (20$). Поэтому он вернет мне только 50$. Я не стал спорить с ним, а вернулся к стойке администраторов и попросил мистера Сибая проводить меня к директору. Мистер Сибай еще раз позвонил в офис ‘Sun-N-Fun' и попросил меня подождать еще несколько минут. Через 15 минут появился сотрудник фирмы ‘Sun-N-Fun', который передал мне 70$.
В итоге я потерял уйму времени и мое впечатление от отдыха было испорчено. Ни о какой компенсации за мой моральный ущерб никто из сотрудников отеля или фирмы ‘Sun-N-Fun' не говорил.
|
