|
В сеть гостиниц "Таворн" не надо ехать отдыхать. или хозяин отшибленый, или его подчиненные уроды. Мы жили в таворне в виллах, а наши друзья в бунгало. территория одна и таже. питание одно и тоже. различие только в номерах. у нас был номер однозначно больше и лучше. но проблема в том, что создается впечатление , что в отель никто ничего не вкладывает, как будто живут последний день. что то отваливается, что трещит, не первой свежести. Короче, подержаный.
Мы ездили отдыхать большой компанией - 9 человек. Обслуживающий персонал не внимательный, их наверное с джунглей понабирали. ужинаем в ресторане с женой. сзади нас стоят официанты разговаривают хохочут, никакого уважения. в хорошей гостинице персонал обучают. а здесь я думаю, что менеджеры даже и не знают, что их нужно учить. У одной нашей пары украли телефон. у моей жены и у жены моего друга покрасились волосы в зеленый цвет после посещения бассейна ( и отель об этом знает, уже были случаи, когда туристы обращались с жалобами). у товарища в номере потекла крыша во время дождя - ноль по массе, еще у одних в номере не убрали. и когда накипело - после кражи телефона, мы обратились на рецепшин, к к русскому администратору Оле с просьбой вызвать полицию. отдельно хочу сказать про эту Олю. Это ужас, такое впечатление, что у нее дедушка был полицаем во время войны и она мстит нашим туристам за то, что его расстреляли в конце войны за измену родине. Хотя она сама из России. Полный игнор на наше требование вызвать полицию, сказала, что мы должны ехать или звонить сами.
Добились мы встречи с генеральным менеджером гостиницы, по типу нашего директора. И то через принимающую сторону, компанию - "Илвия тур". НА эту встречу мы пришли всей компанией, пригласили нашего гида с турфирмы и долбанутую Олю-адмистратора. Чем закончилась наша встреча? он извинился, предложил в плане компенсации ужин. И не просто ужин, а КОМПЕНСАЦИОННЫЙ УЖИН.
Наверное, не мы одни жалуемся на их сервис. Единственное, что я добился кроме ужина, так это для 4 девушек в нашей компании спа-процедуры на наш выбор. Ну я и выбрал самый дорогой на 3 часа.Ужин оказался съедобным, но дешевеньким, в плане того, что выбора не было. Давали согласно меню компенсационного ужина. По типу тефтель с рисом, а пюре с котлетой. Честно не советую ехать в "Таворн", если не хотите нервничать и испортить себе отдых. Не тянет н ни на пять, ни на 4 звезды. Да и наш гид по Пхукету нам сказала, что часто очень жалуются наши туристы на отели сети "Таворн".
|
