Алекс

Название фирмы:	Марфил

Уважаемый Директор фирмы «Марфил»!

Позвольте выразить благодарность за качественное и уникальное экскурсионное обслуживание группы туристов гидом Алексом Мещеряковым.

Мы путешествовали по «Классической Испании» с 29/05 по 05/06. Первая встреча с гидом произошла утром у отеля в гор. Calle. Улыбчивый гид проявил чудеса выдержки по отношению к туристам, опоздавшим в автобус на 30 мин и вежливо пояснил, что среди задач стоящих перед нами: ознакомиться с историей Испании, архитектурными и художественными шедеврами, ландшафтами страны; есть и другая – сделать так, чтобы у гида было хорошее настроение. Сначала фраза шокировала, но потом мы поняли ее смысл: если никто не будет опаздывать и теряться, то у гида будет хорошее настроение, и он с удовольствием и вдохновением будет рассказывать. За весь тур было всего два опоздания, причем одной и той же туристки. На второе опоздание автобус встретил ее аплодисментами. При следующей посадке она пришла вовремя, и Алекс отметил: «Как хорошо, что все пришли вовремя, и даже не буду говорить кто!» После этого замечания дама не опаздывала.

Есть гиды, которые считают, что надо все время говорить. Про таких, с ужасом говорят, что у них рот не закрывается. Алекс предупредил, что человек воспринимает информацию в течение 40-45 мин. после чего требуется перерыв, который тоже на долго затягивать нельзя. Тонко чувствуя эти и другие психологические аспекты, он вел экскурсии так, что мы не уставали, получали информацию и наслаждение от путешествия. Что касается времени сбора в автобус, можно отметить, что многие гиды говорят: «Сбор через 10 мин». Но когда эти минуты истекут, никто не отслеживает и все приходят через 15-20 мин. Алекс же всегда говорил: «Сверим часы, сейчас столько-то, встречаемся во столько-то». Все приходили вовремя.

Сталкиваясь с разными гидами, разных компаний и стран, мы заметили, что лучшие гиды обладают даром чтеца (Катерина Эпштейн, Израиль), а лучшие из лучших наделены артистическими способностями (Алекс Мещеряков, Испания). Не буду приводить примеры, приятные воспоминания о них на долго останутся в сердцах туристов.

Когда к нашей, ставшей теплой компанией, присоединилась новая группа, мы удивились взрывам хохота, доносившимся с галерки во время рассказов гида. Просто мы привыкли к тонкому юмору Алекса, а «новенькие» нам обзавидовались и даже делились впечатлениями, что их предыдущий гид «вдалбливал» им даты правлений той или иной династии. Алекс преподносил это легко, понимая, что мы все- таки на отдыхе.

Гиды разных компаний, долго работающие в Испании прекрасно знают друг друга и об Алексе отзывались как «о высоко образованном человеке» (Мириям «Натали турс»). И действительно, во время паузы между рассказами в автобусе, я попросил Алекса в частном порядке приоткрыть завесу тайны прелестей абстрактного искусства Сальвадора Дали и Пабло Пикассо. На что он с удовольствием откликнулся и предложил вниманию всего автобуса лекцию по искусствоведению минут на 40. Не сомневаюсь, что после этого число желающих попасть в музеи Софии и гор. Фигейрос резко возросло.

Буду Вам признателен, если Вы отметите работу г-на Мещерякова, доведете до сведения всех гидов Вашей это письмо и ответите мне на него.

С уважением,

Будняк Андрей Назарович

Андрей

Хотите что-то добавить? Вам - сюда.