В Германию с фирмой RUTZ

Название фирмы:	RUTZ
Реквизиты:	115580 г. Москва Ореховый бульвар 55 (095) 3962051 3949717 факс 3963418 в Германии Robert Bosch Str. 18 68542 , Heddesheim (06203) 93070 45217 fax 41833 email rutz-reisen@freenet.de

Излагаем суть вопроса.
В январе этого года мы с женой приобрели два билета на фирме RUTZ ,которая занимается автобусными перевозками в Германию. Билеты мы оплатили ТУДА и ОБРАТНО.

Туда мы доехали с горем пополам (Дрезден). Отсутствие сервиса указанного в проспекте, даже элементарного туалета не было. При высадке в Дрездене водитель сказал нам, что для отправки обратно нам необходимо позвонить за 3 - 4 дня в офис фирмы в Германии и уточнить время прибытия автобуса. Мы так и сделали ,диспетчер сообщила нам, что автобус прибудет 29.01.01 в 19.30. В 18.40 29.01.01 мы прибыли на место посадки и прождали автобус до 2.00 30.01.01. За это время мы ни разу не отошли с места стоянки. На след. день мы позвонили в офис фирмы в Германии, где нам сказали, что мы не прибыли на посадку и наши билеты "сгорели", и что автобус приезжал но он был не большой. Хотя на самом деле никакого автобуса не было. Говорят приобретайте новые. Это была наглость высшей степени. 29 .01.01 у нас закончилась виза, ведь мы расчитывали на то, что как люди уедем на автобусе. 30.01 мы уехали на поезде до Москвы.

Написали заявление руководителю фирмы RUTZ, на что нам дали ответ - фирма не будет нам возмещать денежный ущерб, а это 400DM (!). И вообще не хотят разговаривать. Пользуются тем, что мы живем не в Москве, и не знаем как на них найти управу. Каждую неделю мы отправляем им заказные письма, на что они пишут разные отписки. Для нас с женой это большие деньги и мы хотели бы, чтобы Вы занесли их в черный список. Самое главное. В Москве в аналогичной фирме мы узнали причину: просто не надо нам было оплачивать билеты ТУДА и ОБРАТНО, а надо было только туда. Просто фирма ЕЩЕ РАЗ ПРОДАЛА НАШИ БИЛЕТЫ, и на наших местах уехали другие люди.
Заранее благодарны ВАМ.

Хотелось бы чтобы другие люди не клюнули на эту удочку. С уважением семья Кормильцевых. Кировская обл.

Игорь

Хотите что-то добавить? Вам - сюда.

Комментарии читателей:

Елена:	Когда примут меры??? Когда же наконец примут меры к водителю фирмы "RUTZ" Виктору,автобус номер 412.Сколько он ещё будет издеваться над пассажирами? Придётся наверное писать в более компитентные органы.
Елена:	Страшная поездка с водителем фирмы"RUTZ" Водитель автобуса номер 412 по имени Виктор фирмы "RUTZ" наглый ХАМ и вымогатель. Дорогие туристы, если вам дороги ваши нервы, здоровье и деньги НИКОГДА не пользуйтесь услугами этой фирмы.
Marina:	Водитель Монстр фирмы "RUTZ" Возмущениям нет придела! Как только таких водителей допускают к перевозкам пассажиров.За время поездки из в Москвы в Германию этот водитель, зовут его Виктор, номер автобуса 412, номер телефона...
Клубника:	RUTZ- не все так плохо!!! Я много раз путешествовала с фирмой RUTZ и хочу сказать, что меня эта фирма устраивает. Да, у них есть старые автобусы, которые уже давно пора списывать, но у них так же есть и новые автобусы, в...