Это просто ужасно!!!

Название фирмы:	Алма Тур

Добрый день,

впереди летний сезон, и в связи с этим мне бы хотелось рассказать о том, что произошло со мной, когда я ездила на курорт Золотые пески в Болгарию.
Когда я прилетела в Болгарию, меня встретил автобус, который должен был отвезти меня к моему отелю, как это и полагается. По пути на курорт туристам, сидящим в этом автобусе, раздали рекламные буклеты с информацией об их отелях, рассказали, где там место встречи с представителем турфирмы. Мне никакого буклета не дали и о моем отеле не сказали ни слова. Когда же я спросила сама об этом, мне ответили: "Потом".

Потом туристов стали развозить по их отелям и проехали мимо моего (я перед поездкой изучила местоположение своего отеля). Я спросила: "Что происходит? Почему вы провезли меня мимо моего отеля?" На что мне стали заяснять, что потом доставят, а сейчас едут какой-то другой дорогой." В итоге, когда в автобусе почти не осталось туристов, меня подвезли совсем не к моему отелю, и сказали, что это и есть мой отель. Я прекрасно умею читать хоть на русском, хоть на английском и название на отеле я прочитала: Dana Palace, а не Dana Palace Park. Я сказала, что это не мой отель, но меня стали уверять, что мой. Я показала документ, с которым должна была заселяться в отель, где было написано название отеля. Они стали отрицать и это. Я сказала, что у меня с собой есть и договор от турфирмы, который доказывает мою правоту. Они позвонили в свой офис, но никакого результата от их звонка я не увидела. Потом меня стали уверять, что этот отель лучше. Я спросила: "Сколько звезд?" Мне ответили: "Четыре". Я посмотрела и увидела 3 звезды. Ну это уже просто наглая ложь! Мне сказали: "Вы заселитесь, а потом разберемся". Я подумала, что если я заселюсь, то потом, возможно, будет сложнее чего-то добиться и продолжала требовать, чтобы меня доставили к моему отелю. На что мне ответили отказом. Я показывала им документы, где указан отель и трансфер до него, а также турфирма, которая за это отвечает и представителями которой они являлись. Ничего не помогало. Я была ужасно напугана - одна в чужой стране! Но никто не хотел мне помочь. В итоге с большой нервотрепкой меня уже на другом каком-то автобусе доставили до отеля.

Почему так поступили, я не знаю, вряд ли просто перепутали похожие названия отелей, зачем бы им тогда понадобилось откровенно врать мне?!
На следующий день я сходила посмотреть отель, куда меня хотели заселить и, конечно, не нашла, что он лучше, чем мой. У меня остался тяжелый осадок на душе, и это тем более обидно, что я заплатила немалые для меня деньги и хотела просто отдохнуть, а мой отдых был испорчен с самого начала. Причем, представители данной турфирмы даже не соизволили извиниться, не говоря уже о возмещении морального ущерба.

Я думаю, стоит предупредить других туристов о возможности такой ситуации. Туроператор - "Алма-Тур". Будьте бдительны, а лучше обходите стороной эту фирму, если не хотите испортить себе отдых.

Таня

Хотите что-то добавить? Вам - сюда.