Черногория, смена отеля за 24 часа до вылета

Название фирмы:	Fremad Russia
Реквизиты:	Санкт-Петербург

Никогда не писала отрицательных отзывов. Слава Богу везло!Но может быть кому-то мой опыт будет полезен. Фирму Fremad Russia я нашла через один форум по Черногории. В конце мая я позвонила туда, узнала, что есть тур в начале сентября с вылетом на чартере из Санкт-Петербурга. Обрадовалась, т.к. мы летим с ребенком 2 лет(муж, я, ребенок). Удобно. Невысокий сезон (дети в школу пошли), не жарко, теплое море и много фруктов. В турфирме нам сказали обратиться к Анастасии Узинцевой. Переговорив с ней, мы остановились на 2-х отелях: в Бечичи "Монтенегро" 4 звезды и в Петровац "Ривьера" 4 звезды. В итоге выбрали "Монтенегро", т.к. там и круглосуточное дежурство врачей, и г.Будва, а именно, старый город совсем рядом. Паровозик прямо от нас едет до туда за 1,5 евро. А там есть что посмотреть и где посидеть. Мы все-таки с ребенком. Поездки из города в город мы решили не совершать. Решили, что этот вариант самый удачный. Все компактно расположено: и песчаный пляж, в остальных местах галька,и достопримечательности, магазины и ресторанчики. И 1 июня (за 3 месяца) забронировали отель Монтенегро и внесли предоплату 400 долл. Полностью всю сумму пришли оплачивать за 21 день, как полагается. Когда я пришла, то оказалось , что наша Анастасия не успела нам сообщить, что мы летим с другой авиакомпанией, и нам надо доплатить еще 210 евро за перелет. Я не думаю, что она узнала об этом за час до моего прихода. Ну допустим так и было. Она разрешила недостающую сумму принести ей в день, когда мы будем забирать документы. За 2 дня я пришла, забрала все документы и отдала недостающую сумму. Все на руках: индивидуальный трансфер, отель "Монтенегро", про который мы прочитали положительные отзывы, вид на море, и билеты на самолет. Ура! Едем в Бечичи: там песчаный пляж, будем ездить на паровозике в Будву, там гулять, ужинать! Я, как всегда перед любым нашим отдыхом, просидела не один вечер в Интернете, собирая информацию про Будву, Бечичи. Все-таки едем с ребенком. Надо все знать. И тут в пятницу в 12.00 дня (а вылет в субботу в 13.50) некая девушка из агентства, не наша Настя, сообщает, что произошел овербукинг и в наш отель Монтенегро мы не попадаем (а мы 3 недели назад его уже полностью оплатили, а бронировали вообще за 3 месяца). Но она уже нашла нам достойную замену. Это город Петровац, отель Ривьера. Там пока еще есть места. Мой муж поехал в агентство. Видимо его вид говорил сам за себя, и они подарили нам вдобавок еще и экскурсию в Дубровник за 90 евро. В общем, эта некая девушка сказала, что хозяин отеля Монтенегро русский и не подрассчитал, дал бронь большему количеству людей, чем это было возможно. Виноват он получается? А для чего же турфирма? У них есть фирма-представитель в Черногории. Где они были? Только я теперь не понимаю, за сколько в Черногории нужно бронировать отели, что если мы за 3 месяца забронировали отель и нас с ребенком оттуда выкидывают за 1 день до вылета?! Нам эта некая девушка сказала, что нам еще повезло. некоторые об этом узнают на ресепшене отеля... Мы с мужем решили отказаться от поездки. На Петровац мы не настраивались. Наверно там хорошо, как говорила эта некая девушка. Но номера там оставались без вида на море. И кстати, она сказала, что этот отель не хуже, но номера свободные почему-то там есть. Информации по городу в Интернете - практически никакой. А может, приехав туда, на ресепшене оказалось бы, что и в этом отеле овербукинг. Вдвоем бы мы поехали, а с ребенком в эту неразбериху не рискнули. Да и договор, который мы подписали, оказался полностью в пользу фирмы. Они имеют право все поменять: и отель, и стоимость поездки, и иные условия поездки... но предупредив за 48 часов до поездки. Наша юрист сказала, судя по договору, дело проигрышное. Деньги мы потеряли все! Не такая уж эта страна дешевая. За неделю отдыха на троих с завтраком 2200 евро. В общем, не знаю, кто прав, кто виноват:Черногория, Фремад раша, или мы. Но вывод мы сделали такой: если в Черногории существует овербукинг, мы тогда лучше выберем соседнюю Хорватию с тем же морем, лучше переплатим, но за сервис будем уверены. У нас до этого все всегда было гладко. Правда Турции, Египта и т.д. избегали.Там, говорят, часто кидалово. Ездили с ребенком и на Кипр, на Канары, в Финляндию. Без ребенка в Австрию, Италию.Только положительные впечатления! Никаких срывов. И полная заинтересованность, своевременность. Поэтому я не буду больше работать с фирмой Фремад Раша, где до заключения договора ты интересен, а потом нам приходится со всем соглашаться, согласно их договору. Да, и я больше никогда не стану работать с человеком в фирме, который больше времени уделяет своему маленькому йоркширскому терьеру, который сидит каждый раз при нашей встрече рядом с ней в корзиночке, чем нам. В офисе - с собакой - бред какой-то! Это я про Анастасию Узинцеву. Заинтересованности, четкости в работе мы с мужем не увидели, весьма неразговорчива, рассеянность во взгляде. И когда случился у нас этот овербукинг, Анастасия нам почему-то не позвонила. Как раз в этот день в пятницу она ушла в отпуск и должна была с нами, оказывается, на самолете на следующий день в субботу лететь в Черногорию. А ее коллега выяснила, что , оказывается, Анастасия нам к тому же не просчитала наш индивидуальный трансфер. Хотя на руках у меня была эта бумажка по трансферу со словом оплачено. Я просила девочку секретаря фирмы передать мой телефон Анастасии, чтобы лично с ней выяснить обстоятельства Овербукинга. Но Анастасия не позвонила ни в пятницу С 13 часов дня, ни в субботу с утра до вылета (в 13.50). Может быть, поговорив с ней мы бы успокоились, что все в порядке и поехали бы в Черногорию. Все-таки договор с фирмой мы заключали в ее лице. В общем, сплошное разочарование, но и кое-что положительное - опыт. Видимо, на своих ошибках только и можно научиться.

Алина

Хотите что-то добавить? Вам - сюда.

Комментарии читателей:

VincentBiz:	Купить туры в Европу [url=http://www.yugo-star.ru/country/6232/hotel/1151/]черногория будва отель славянский пляж забронировать цены[/url] Компания Yugo-star предлагает различные туры по европейским странам,...
DanielSaph:	Купить тур недорого [url=http://www.yugo-star.ru/country/6266/city/]сербия курорт[/url] Поездка в другое государство – это всегда красочные и положительные впечатления, масса новых знакомых и хорошее...
Ирина:	Фремад Мы ездили в июне 2006 года в Черногорию через Фремад и никаких накладок не было, кстати жили именно в Монтенегро. Через пару месяцев после нас, отправляла знакомую через них же, как раз в...